Europa Actueel – veilig online shoppen

Posted by EDIC NHN on

De feestdagen zijn in aantocht en het gros van de mensen koopt zijn cadeautjes online. Gelukkig kun je bij veel webwinkels met een gerust hart Sinterklaas- of Kerstinkopen doen. Toch heeft lang niet elke ondernemer het beste met jou als consument voor. Wat zijn de regels  van online winkelen? Hoe weet je of een online winkelier te vertrouwen is? De juristen van het Europees Consumenten Centrum vertellen je, op zondagmiddag 11 november, in een interactieve bijeenkomst bij Bibliotheek Kennemerwaard, locatie Alkmaar Centrum over je rechten en plichten. Ook persoonlijke vragen kunnen behandeld worden!

Europa Actueel
Europa is om de haverklap in het nieuws en niet altijd met positieve berichten. Onbekend maakt duidelijk onbemind en dat is de reden dat Europe Direct Noord-Holland Noord, Bibliotheek Kennemerwaard, Neios en het Europees Consumenten Centrum eens in de maand actuele Europese onderwerpen over het voetlicht brengen. Iedereen, die zich interesseert in de wereld om zich heen, wordt van harte uitgenodigd zich te laten informeren over prangende kwesties uit het (wereld)nieuws. Tijdens alle bijeenkomsten is er ruimte voor vragen en discussie.

Programma
Na lezingen over klimaatvluchtelingen, de verschillende zienswijzen van de Franse Macron en Duitse Merkel is op 11 november het ‘veilig online shoppen’ aan de orde. Op 25 november wordt de term ‘nepnieuws’ besproken in het kader van de aanstaande verkiezingen voor het Europese.

Deelnemen

De bijeenkomsten van Europa Actueel vinden plaats op zondagmiddag van 13.30 – 15.30 uur in Bibliotheek Kennemerwaard, vestiging Alkmaar Centrum. De toegang is gratis. Reserveren is gewenst via deze link.

Europa centraal in maandelijkse najaarslezingen

Posted by EDIC NHN on

Met een keur aan Europese onderwerpen wordt dit najaar de tweede jaargang van Europa Actueel afgesloten. Maandelijks worden in Bibliotheek Kennemerwaard, locatie Alkmaar Centrum op zondag trending ontwikkelingen in de Europese Unie onder de loep gelegd en toegelicht. Initiatiefnemers zijn Europa Actueel Noord-Holland Noord, Bibliotheek Kennemerwaard en Stichting Neios. Zij worden dit najaar bijgestaan door het Europees Consumenten Centrum. Op 23 september wordt de Europese herfst afgetrapt met een lezing over Angela Merkel en Emmanuel Macron. Dr. Hanco Jürgens. Hanco Jürgens is wetenschappelijk medewerker van het Duitsland Instituut Amsterdam en onder andere coördinator van de master Duitslandstudies aan de UvA.

Programma in het najaar
Op 21 oktober volgt, aansluitend op de maand van de geschiedenis en de 100e verjaardag van ‘Versailles’, een lezing over het ware verhaal rondom het ontstaan van de Eerste Wereld Oorlog door Historicus Internationale Peter de Bourgraaf. Het Europees Consumenten Centrum geeft, met de feestdagen in aantocht, op 11 november uitgebreide informatie over je rechten en plichten bij online aankopen. Het jaar wordt op 23 november afgesloten met een lezing van Drs. Liane Vissers Van ’t Hof over Nieuws & Nonsens. In de aanloop naar de Europese Verkiezingen vertelt zij meer over nepnieuws, beïnvloeding en online propaganda.

Reserveren
De Europa Actueel-lezingen vinden op zondagmiddag van 13.30 – 15.30 uur plaats in Bibliotheek Kennemerwaard, Gasthuisstraat 2 in Alkmaar. De toegang is gratis, reserveren gewenst via deze link.

Recordaantal Nederlanders klaagt over buitenlandse ondernemers

Posted by EDIC NHN on

Gedoe in de luchtvaartsector en toename van grensoverschrijdende online aankopen zorgen voor meer klachten over buitenlandse ondernemers. In 2017 ontving het Europees Consumenten Centrum (ECC) een recordaantal vragen en klachten van Nederlandse consumenten over ondernemers die in een ander EU-land zijn gevestigd.

Consumentenvragen en -klachten

Het ECC ontving in 2017 meer dan 10.000 consumentenvragen en -klachten. Dit is een aanzienlijke stijging van 21,4% ten opzichte van 2016. Ongeveer 2/3 van de klachten werd door het ECC opgelost. Dit leverde consumenten ruim €300.000,00 op. De meeste vragen en klachten gaan over toerisme en vervoer waaronder luchtvaart en grensoverschrijdende online aankopen.

Vertraagde of geannuleerde vlucht is geld waard

Veel Nederlandse consumenten ondervonden in 2017 problemen met Europese luchtvaartmaatschappijen. De stakingen en faillissementen in de luchtvaartsector van het afgelopen jaar raakten de Nederlandse consument diep in de portemonnee. Gelukkig zijn consumenten steeds meer op de hoogte van hun rechten bij bijvoorbeeld vluchtvertraging of – annulering waardoor ze sneller hulp inschakelen als een luchtvaartmaatschappij ongegrond een claim afwijst en zij er samen niet uitkomen.

Grensoverschrijdende online aankopen

Ook kopen Nederlandse consumenten steeds vaker grensoverschrijdend én geven meer uit bij Europese webwinkels. Inherent aan deze stijging is de toename van het aantal klachten. De meeste vragen en klachten die het ECC ontvangt met betrekking tot online aankopen gaan over de betrouwbaarheid van online winkeliers, niet levering van een product, oplichting, garantienaleving en betalingsproblemen.

Director ECC Nederland, Eva Calvelo: “Consumenten zijn zich niet altijd bewust dat ze een aankoop doen bij een buitenlandse ondernemer doordat de website gewoon in het Nederlands is en de nodige (contact)gegevens ontbreken. Het is onze taak om bewustwording te creëren onder Nederlandse consumenten om het vertrouwen in de Europese markt te vergroten en om deze consumenten bij te staan wanneer ze een probleem ervaren met een buitenlandse ondernemer.”

Meer info: https://eccnederland.nl/nl/nieuws/recordaantal-nederlanders-klaagt-over-buitenlandse-ondernemers